雅允
企業服務培訓師/EAP講師
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企業服務培訓師/EAP講師

湖南,長沙 30 ~ 40 歲
《情緒壓力管理》《快樂工作心理學》《管理者的溝通藝術》《魅力講師TTT培訓》《陽光心態 幸福人生》《職業素養全方位修煉》《新生代員工管理--從心開始》《成就非凡--打造卓越服務》
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國家二級心理咨詢師/國家高級企業培訓師/國家高級企業文化師/中國500強企業EAP講師/中國500強企業TTT講師/HKTCC國際職業注冊高級講師/湖南省培訓師聯盟公益講師團講師/WMECA世界醫療認證協會潛意識圖卡高級療愈師
二十年航空業服務管理、培訓授課、人力資源管理實戰經驗

      曾任航空公司服務講師、服務管理、人力資源管理等;雅允老師將自身十幾年的服務管理、培訓授課和人力資源管理經驗相結合,根據企業實際情況,為企業量身打造培訓課程,具有豐富的項目咨詢經驗,及獨立開發設計課件和項目的能力。自開始從事服務管理培訓工作以來,總培訓課時近3000多課時。
     其課程設計即具有行業的前瞻性,又能密切結合企業實際問題,提煉出最貼切學員需求的課程結構。在課程進行之中,能夠根據學員現場提出的問題,做出積極的反應和判斷,提供有效的解決方案或有說服力的案例借鑒,令學員在有限的時間
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[雅允]《快樂工作心理學》
1.通過現場互動與壓力心理測評,了解壓力的產生,體驗壓力感受,了解壓力狀態下情緒的傳遞模式。結合家庭生活、職場壓力等綜合因素,正確積極面對正面和負面情緒,做情緒的主人。 2.通過游戲的體驗,感受情緒能量場給自身帶來的感動和感悟;通過小組的分享,感受團隊的能量場帶來的凝聚、欣賞和感恩;通過講師的帶領,感受課程層層深入心里,觸碰心靈的奇妙體驗。 3.通過EAP心理課程,學習如何調節情緒、舒緩壓力、改
2019-09-23
[雅允]情緒管理
陽光心態/吸引力法則/目標管理 生命需要陽光,其實心態更需要陽光。陽光心態是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式,成功是一種心態,生活沒有固定模式,應該像陽光一樣開發。和諧是《陽光心態》所要灌輸的一個目標,和諧作為一種心態,確是近在咫尺卻遙不可及。簡單地說,我們要帶著好心情享受人生,對任何人任何事,不妨換一種心態去對待,也許你看見的就不一樣了。你向右看是一筑墻,向左看也許就是一扇窗,外面風光
2014-03-01
[雅允]服務意識/客戶溝通/職業素養提升
何為“服務意識”呢?雅允認為服務是一種感覺,只有當服務超出客人的期望值時,他們才會高度滿意;而服務意識是指比客人期望值提高一點點,并隨著客人期望值一次又一次的提高持續不斷地提供超越客人期望值的服務。服務意識構成的六個要素:服務、客人、服務瞬間、態度、崗位職責和崗位本質,指出:我們是為“紳士”和“淑女”提供服務的“紳士”和“淑女”;高質量的服務源于對專業人士的追求;而服務需要一個長時間的準備過程,
2014-03-01
[雅允]行業禮儀
銀行服務禮儀\醫護禮儀\酒店禮儀\銷售禮儀\窗口服務禮儀 每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養,才能提升公司的美名譽度。無論作為星級酒店,還是銀行、醫院和通訊行業等、只要是需要面對面的為顧客服務的行業,不僅具有高端的品牌,舒雅的環境,更要擁有優質良好的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說
2014-03-01
[雅允]服務禮儀/社交禮儀
禮儀課程: 商務禮儀\社交禮儀\服務禮儀\職場禮儀\求職禮儀\接待禮儀 職業形象塑造 隨著現代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈,同類產品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,更是在買服務。“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下
2014-03-01
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